ISO 9001 Zertifizierung: Ziele und Garantien.

Was ist die ISO 9001 Zertifizierung?

Die ISO 9001-Zertifizierung ist Teil der ISO 9000-Zertifizierungen, die laut der International Organization for Standardization die grundlegende Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme in Unternehmen festlegen. ISO 9001 ist der bekannteste und am weitesten verbreitete Standard, es ist eine Zertifizierung, deren Besitz zeigt, dass die Aktivitäten des Unternehmens bestimmten Spezifikationen entsprechen und dass alle Phasen, die sich auf die Realisierung des Produkts/der Dienstleistung beziehen, vom Verbraucher rückverfolgbar und überprüfbar sind.

Die ISO 9001-Zertifizierung wird von einer Zertifizierungsstelle über ein Beratungsunternehmen beantragt, das auf Qualitätsmanagementsysteme spezialisiert ist. Es hat eine Laufzeit von drei Jahren, die verlängert werden kann.

Was bedeutet Qualität?

Qualität bedeutet „die Gesamtheit der Merkmale, die einem Produkt oder einer Dienstleistung die Fähigkeit verleihen, direkte und indirekte Bedürfnisse zu erfüllen“.

Die Merkmale, die ein Qualitätsprodukt kennzeichnen, sind:

• Leistung: die Fähigkeit, auf die Erwartungen der Benutzer zu reagieren;
• Konformität: die Fähigkeit, die vom Hersteller geforderten Eigenschaften einzuhalten;
• Zuverlässigkeit: ein Produkt zu liefern, das fehlerfrei ist und wie vorgesehen funktioniert;
• Dauer: die angemessene Zeitspanne zwischen dem Kauf des Produkts und einer eventuellen Reparatur;
• Wahrgenommenes Image: die Fähigkeit der Marke, die Kaufneigung zu beeinflussen;
• Service: die Fähigkeit, rechtzeitig und angemessen auf Anfragen zu reagieren.
• Qualitätskontrolle: das Vorhandensein einer Abteilung für die Qualitätskontrolle der Produkte.

Um die Qualität zu gewährleisten, ist es notwendig, dass es Werkzeuge und Verfahren in den Unternehmen gibt, die Kontrolle in jeder Phase des Produktionsprozesses ermöglichen, wie sie auch in TOMMASIN UTENSILI vorhanden sind.

Die Kontrolle muss in vier Hauptphasen erfolgen:

• In der Entwicklungsphase: Sicherstellen, dass alle Verfahren vorhanden sind, um das bestmögliche Produktdesign zu erreichen.
• In der Vorstufe: Überprüfung der Qualität von Komponenten, Materialien und Techniken, die im Produktionsprozess verwendet werden sollen.
• In der Konstruktionsphase: Sicherstellen, dass die Konstruktion wie vereinbart durchgeführt wird.
• Während der Produktion  oder der Funktionsprüfung: Sicherstellen, dass das hergestellte Produkt die vorgegebenen Leistungsniveaus erfüllt.